Global VPN - Erros

Antes de começar qualquer um dos procedimento a seguir, é válido ter certeza que alguns itens abaixo foram verificados:

• Reiniciar o modem de internet, caso esteja em Home Office;
• Verifique se sua máquina está devidamente conectada a uma conexão de internet;
• Verifique se a VPN está configurada de forma corretada de acordo com o manual Configuração do client do Sonicwall Global VPN (Windows);
• Caso ainda não tenha feito a solicitação da VPN, seguir o manual Solicitação de acesso e Instalação à Global VPN;

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1 - Global VPN não conecta.

Caso a VPN fique com o Status: Conectando, Obtendo IP, Autenticando ou algo similar, realizar o seguinte procedimento:

• Após a Global VPN está aberto, clicar com o botão direito em cima do IP que não está conectando, e selecionar a opção PROPRIEDADES.
• Quando a nova janela abrir, marcar a caixa (Ou desmarcar se ela já tiver marcada) com o nome RESTRINGIR O TAMANHO DO PRIMEIRO PACOTE ISAKMP ENVIADO.
• Depois que essa opção estiver marcada (Ou desmarcada se ela já tivesse marcada) , Clique em OK para aplicar as mudanças.
• Depois de seguir todos os procedimentos acima, feche e abra novamente o programa para habilitar a conexão.

Obs.: Caso o problema persista, precisamos validar a conexão. Para isso, deve rotear a internet do seu celular e tentar conectar à VPN. Se necessário, faça o ajuste acima novamente. Caso consiga se conectar, deve verificar com a sua operadora, informando que utiliza VPN para realizar as suas atividades e que conseguiu conectar pela internet roteada do celular.

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2 - Your password has expired and must be chamged (Senha Expirada)

Esse erro ocorre quando a sua senha já expirou e precisa ser trocada via Gaus

Sendo assim, faça a troca de senha pelo o Gaus. Caso não saiba como fazer esse processo, recorrer ao Manual do Gaus.

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3 - Wifi lento através da Global VPN

Para realizar a correção desse problema, a Microsoft lançou um Fix para a resolução do problema. Seguir o passo a passo a baixo para a resolução do problema:

• O fix está salvo no Drives compartilhados;
• Efetue  o Download do arquivo "cssemerg11005.diagcab" para o equipamento que está com problema;
• Dê um duplo clique no arquivo para iniciar a instalação;
• Clique em "Avançar" na próxima tela;
• Clique em "Avançar" novamente;
• Aguarde enquanto os problemas são detectados e corrigidos;
• Após a conclusão reinicie o seu computador e teste a velocidade da internet.

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4 - Erro IPSEC, assinatura de drive

Observações:

• Esse erro é específico para o Windows 7 com Service Pack 1. Caso o Windows não esteja com o SP1, realizar o update completo com o "windows update", ou baixando e instalando manualmente.
• Se o equipamento for do CIEE, deve registrar um chamado solicitando a instalação do Patch.

Instalar o KB para atualização de segurança do Windows 7 conforme disponibilizado no site da Microsoft.

Links:

• Windows 7 - 32 bits - Clique aqui. (LINK EXTERNO)

• Windows 7 - 64 bits - Clique aqui. (LINK EXTERNO)

 
Após os ajustes, retomar a instalação da VPN.

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5 - Erro na instalação do Sonicwall, o driver Sonicwall NIC não instala corretamente e a instalação termina.

Para a correção desse erro é preciso que o windows esteja totalmente atualizado.

Caso mesmo assim o problema persiste, basta acessar esse link aqui para o site da Sonicwall.

Na página, será explicado como corrigir o problema na instalação do SWVNIC nos computadores. A solução pode ser aplicada para o Windows 7 e Windows 10.

Deixo anexado uma imagem com a solução: